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各位S4董事長大家好：謝謝各位給我們很多寶貴意見，我們犯錯的同仁也深切體會到這次所帶來的震撼教育，也同時感受到各位愛之深責之切的苦心！ 由於思慮不周，造成處理方式反覆引起各位的不滿，最終方案如下： （1）只針對S4該玩家帳號進行回溯，同時收回品牌及其他影響的數值。 5月20日14:00~18:00將進行停機回溯因人為疏失所產生的銀幣，請各位玩家提早下線以免影響遊戲數據。 （2）此事件為官方人為疏失，將接受S4各位董事長無條件退費。（退費為該服角色儲值金額，不含贈點） 備註:退費金額為公告發佈前(5月18日21:00前)儲值金額，公告發布後儲值金額不受理退費。 (3) 不退費的S4所有玩家則補償2000金幣10000銀幣。 申請格式：請參照下列格式至客服中心申請。 1. 伺服器：S4香港蘭桂坊 2. 遊戲角色暱稱： 3. 遊戲公司名稱： 4. 真實姓名： 5. 行動電話： 6. E-mail： 7. 性　　別： 8. 地　　址： (註：以上資料需與儲值時填寫資料完全相符。) 注意事項： 1、 凡申請退費之董事長，該帳號由官方回收 2、申請退費時間為即日起至2012年5月25日23:59前。 3、全服補償將於5月18日23:59前發送。 4、由於退費牽涉財務流程，請各位董事長給予些許作業時間，營運團隊將儘速處理完成。 再次為此次同仁疏失向各位董事長致歉，只要各位董事長願意給Pubgame服務機會 我們一定會努力維持更好的環境。 Pub董事長 暨 營運團隊 致敬 --------------------------------------------------------以下為5月18日19:00之公告 各位S4董事長大家好： 此次S4事件經過營運團隊與開發商再三研擬後，為回歸S4初始平衡狀態，將進行全服回溯至該序號兌換前狀態，以解決衍生的不平衡因素，停機時間為5月18日 22：00~5月19日 03：00，期間S4暫停遊戲與儲值等服務，並於停機時補足刪檔期間玩家進行的儲值、駭客補償、單日儲值回饋奬勵，造成您的不便敬請見諒。 另外，因為官方疏失導致S4所有玩家權益受損，將進行全服補償1000金幣4000銀幣5000W現金。 再次為此事件致上最深歉意，營運團隊必當將此次經驗謹記在心，也謝謝各位董事長包容與等候。 ---------------------------------------------------------以下為5月17日 17:51之公告 各位S4董事長大家好： 此次事件發生原委為，5月16日晚間，一位玩家遇到補貨bug，也就是補貨後G幣扣除市場部門進入冷卻，而貨物未進的情況。客服人員在執行序號產生時，將g幣誤值為銀幣，而導致此次事件發生。在確認原委後，已於第一時間取得該玩家首肯，不再使用剩餘銀幣部份，同時間與原廠進行溝通務必儘速恢復S4原有平衡狀態，同時針對S4各位董事長損失進行補償 。 目前處理方式如下： （1）針對該玩家帳號進行回溯至兌換序號前狀態，同時收回品牌銀幣及其他影響S4平衡的數值。 （2）為確保各位董事長權益，可能會花費數日時間調閱檢視所有相關數據並回溯帳號。 （3）此事件為官方人為疏失，導致S4所有玩家權益受損，將儘快釐清損害範圍後進行全服補償。 再次為此事件致上最深歉意，營運團隊亦同時檢討內部流程，並訂定相關規範，感謝各位董事長的體諒與包容。 富豪傳奇  營運團隊